Question 1

¿Cómo funciona su precio y hay tarifas ocultas?

Accepted Answer

Nuestro precio es directo y transparente. Proporcionamos cotizaciones todo incluido que cubren el autobús, conductor profesional, combustible y seguro de responsabilidad estándar. Los únicos cargos adicionales que pueden aplicar son: Propina del conductor, Tiempo de espera extendido más allá del horario acordado, Solicitudes de equipo especial. Detallaremos claramente todos los costos en su cotización antes de reservar, para que no haya sorpresas.

Question 2

¿Qué pasa si hay una cancelación o retraso?

Accepted Answer

Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política de cancelación es: Cancelación gratuita hasta 14 días antes de su viaje, 50% de reembolso para cancelaciones 7-13 días antes, 25% de reembolso para cancelaciones 3-6 días antes, Sin reembolso dentro de 48 horas (excepto emergencias documentadas). Para retrasos, rastreamos todos los viajes en tiempo real y comunicamos proactivamente. Si nos retrasamos debido a circunstancias bajo nuestro control, proporcionaremos compensación apropiada. Los retrasos por clima y tráfico se manejan caso por caso con la satisfacción del cliente como prioridad.

Question 3

¿Cómo puedo estar seguro sobre la condición del autobús y el profesionalismo del conductor?

Accepted Answer

La seguridad y calidad son nuestras principales prioridades: Todos los autobuses pasan inspecciones diarias previas al viaje y mantenimiento regular certificado por DOT, Todos los conductores tienen licencia CDL con endosos de pasajeros, Verificaciones de antecedentes y pruebas de drogas para todos los conductores, Capacitación continua en seguridad y monitoreo de desempeño, Cobertura de seguro de responsabilidad de $5 millones, Reseñas de clientes y referencias disponibles bajo petición.

Question 4

¿Cómo asegura su servicio una experiencia superior al cliente?

Accepted Answer

Como negocio familiar sirviendo a Dallas por más de 25 años, nos diferenciamos a través de: Servicio personal con coordinadores de viaje dedicados, Soporte al cliente 24/7 durante su viaje, Experiencia local - conocemos los patrones de tráfico de Dallas y las mejores rutas, Flexibilidad para acomodar cambios de último minuto, Autobuses limpios y modernos con comodidades, Garantía de puntualidad, Precios competitivos sin comprometer la calidad.

Question 5

¿Proporcionan transporte al Aeropuerto DFW?

Accepted Answer

¡Sí! Nos especializamos en traslados al Aeropuerto DFW para grupos. Nuestros servicios incluyen: Recogida y entrega en todas las terminales de DFW, Seguimiento de vuelos para ajustar por retrasos, Servicios de encuentro y saludo disponibles, Asistencia con equipaje, Múltiples ubicaciones de recogida (hoteles, oficinas, hogares), Opciones de ida y vuelta, Disponibilidad temprano en la mañana y tarde en la noche, Experiencia con terminales nacionales e internacionales.

Question 6

¿Pueden manejar el transporte para los juegos de los Dallas Cowboys?

Accepted Answer

¡Absolutamente! Somos expertos en transporte al AT&T Stadium: Pases de estacionamiento preorganizados cerca del estadio, Paquetes de tailgating disponibles, Horarios flexibles para actividades antes y después del juego, Múltiples ubicaciones de recogida para su grupo, Conductores experimentados que conocen los patrones de tráfico en días de juego, Opciones para Cowboys, conciertos y otros eventos del estadio, Podemos coordinar con bares deportivos y restaurantes, Programas disponibles para titulares de boletos de temporada.

Question 7

¿Qué lugares de bodas del área de Dallas atienden?

Accepted Answer

Atendemos todos los principales lugares de bodas de Dallas, incluyendo: The Adolphus Hotel, Arlington Hall at Lee Park, The Crescent Club, Nasher Sculpture Center, Dallas Arboretum, The Filter Building, Hickory Street Annex, Y más de 100 otros lugares en DFW. Nuestros servicios de boda incluyen múltiples ubicaciones de recogida para invitados, coordinación con organizadores de bodas, y políticas amigables con champán para eventos 21+.

Question 8

¿Conocen las mejores rutas para evitar el tráfico de Dallas?

Accepted Answer

Con más de 25 años sirviendo a Dallas, nuestros conductores son expertos en tráfico: Sistemas de monitoreo de tráfico en tiempo real, Planificación de rutas alternativas para todos los corredores principales, Conocimiento de zonas de construcción y tráfico de eventos, Experiencia con patrones de I-35, I-30, I-635 y US-75, Estrategias para evitar horas pico, Gestión de tráfico de eventos especiales (Feria Estatal, deportes, conciertos), Rastreo GPS con actualizaciones en vivo, Comunicación proactiva sobre cualquier retraso.

Preguntas Frecuentes